心理 · 読了 1 分
欲望のエスカレートは一回の訪問で終わる
二回目の注文は一回目の十分後に入り、そこでカートは26%大きくなります。一晩おいて戻ってきた人のカートは前と同じ大きさです。違いをつくるのは時計でした。
執筆 Arthur
公開日 2026年9月23日
ここで注文したことのある23,754人のうち、19,320人は一度きりで終わっています。残りの4,434人、つまり18.7%はもう一度買いに戻ってきました。面白いのは二回目のカートに何が起きるかです。小さくなるなら欲は満たされたことになり、大きくなるなら欲はエスカレートしたことになります。実際に調べてみると、答えは誰も見ようとしなかったもの、つまり時計に左右されていました。
二回目の注文は十分後に届く
一回目と二回目の注文の間隔は中央値で0.16時間、つまりおよそ十分です。二回目の購入のうち24時間より後に起きたものは19.7%しかありません。二回買う人のほとんどはタブを閉じないまま同じ訪問の中で二回とも買っており、この形は二回目から三回目へ、三回目から四回目へと同じように繰り返されます。
同じ訪問の中では欲望が積み上がる
| 注文 | 件数 | 金額の中央値 | 点数の中央値 |
|---|---|---|---|
| 1回目 | 4,435 | 25,920ドル | 3 |
| 2回目 | 4,435 | 28,991ドル | 3 |
| 3回目 | 1,652 | 32,761ドル | 3 |
| 4回目 | 830 | 27,312ドル | 2 |
| 5回目以降 | 2,679 | 13,840ドル | 1 |
平均ではなく中央値です。数千万ドル規模のカートがあり、平均はどこにでも動いてしまうためです。注文は現地通貨で保存されるので、各言語の固定レートでドルに換算しています。人の識別は入力されたメールアドレス、つまり自己申告によります。
カートは一回目から三回目にかけて26%上がり、そこから急に落ちます。五回目以降になると中央値は13,840ドルと一点だけになり、同じ人が最初に頼んだ額のほぼ半分です。これは天井に当たったエスカレートの形です。目新しさが続くあいだは上がり、その後に来るのは食欲ではなく疲れた繰り返しでした。
一晩眠った人は同じ大きさで戻ってくる
| 二回目が来た時点 | 人数 | 一回目 | 二回目 |
|---|---|---|---|
| 同じ訪問の中（24時間以内） | 3,561 | 25,920ドル | 28,991ドル |
| 24時間より後 | 874 | 30,000ドル | 28,614ドル |
いずれもドル建ての中央値です。上の行は全体の80.3%を占めるため一回目と二回目の全体中央値を使い、下の行は注文と注文の間に24時間以上あいた人だけで計算しています。
翌日以降に戻ってきた874人の二回目の注文は、一回目よりわずかに小さく、中身は同じ三点でした。エスカレートは起きていません。訪問の中で膨らむ衝動は一晩の睡眠を越えられないわけで、本物の店が人工的な焦りで戦っているのはまさにここです。残り時間の表示、期限切れの送料無料、もうすぐ尽きる在庫がそれにあたります。
エスカレートは人のものではなく、その訪問のものです。タブを閉じることには本当に効果があり、この店にはそれを示す数字があります。
正直な但し書きを一つ。五回以上注文した482人だけで4,607件を占めており、最多の人は533件に達しています。この層が最初の表の最後の行を押し下げています。そこまで来ると注文は欲望ではなく暇つぶしだからです。この層を外しても形は変わりません。三回目まで上がり、その後は下がり、翌日に上がり直すことはありませんでした。