психология · чтение 2 мин
Азарт живёт ровно одну сессию
Второй заказ делают через десять минут после первого, и корзина вырастает на 26%. Кто уходит спать, возвращается с точно такой же корзиной. Вся разница в часах.
автор Arthur
опубликовано 23 сентября 2026 г.
Из 23 754 человек, оформивших здесь хотя бы один заказ, 19 320 остановились на первом. Остальные 4 434, то есть 18,7%, вернулись за добавкой. Интересен вопрос о корзине на втором заходе: если она уменьшается, желание насытилось, если растёт, желание разогналось. Мы посмотрели, и ответ зависит от того, на что никто не догадался взглянуть, то есть от часов.
Второй заказ приходит через десять минут
Медианный промежуток между первым и вторым заказом составляет 0,16 часа, примерно десять минут. Только 19,7% вторых покупок случаются позже чем через сутки. Почти все, кто покупает дважды, делают обе покупки в одной сессии, не закрывая вкладку, и та же картина повторяется со второго заказа на третий и с третьего на четвёртый.
Внутри одной сессии желание разгоняется
| заказ | сколько | медианная сумма | медиана позиций |
|---|---|---|---|
| 1-й | 4 435 | US$ 25 920 | 3 |
| 2-й | 4 435 | US$ 28 991 | 3 |
| 3-й | 1 652 | US$ 32 761 | 3 |
| 4-й | 830 | US$ 27 312 | 2 |
| 5-й и дальше | 2 679 | US$ 13 840 | 1 |
Медиана, а не среднее: есть корзины на десятки миллионов, они утащили бы среднее куда угодно. Суммы переведены в доллары по фиксированному коэффициенту каждого языка, потому что заказ сохраняется в местной валюте. Человек определяется по введённой почте, то есть по самозаявленным данным.
От первого заказа к третьему корзина растёт на 26%, а потом обваливается. С пятого медиана падает до 13 840 долларов и одной позиции, это почти вдвое меньше того, что тот же человек просил в первый раз. Так выглядит разгон, упёршийся в потолок: он идёт вверх, пока новинка остаётся новинкой, а дальше начинается усталое повторение, а не аппетит.
Кто выспался, возвращается прежним
| когда пришёл 2-й заказ | человек | 1-й заказ | 2-й заказ |
|---|---|---|---|
| в той же сессии (до 24 ч) | 3 561 | US$ 25 920 | US$ 28 991 |
| позже 24 ч | 874 | US$ 30 000 | US$ 28 614 |
Медианные значения в долларах. Верхняя строка берёт общую медиану первого и второго заказа, поскольку на неё приходится 80,3% случаев; нижняя посчитана только по тем, у кого между заказами прошло больше суток.
Те 874 человека, что вернулись на следующий день или позже, оформили второй заказ чуть меньше первого, с теми же тремя позициями внутри. Никакого разгона. Импульс, который растёт внутри сессии, не переживает ночь сна, и именно с этим настоящие магазины борются искусственной спешкой: таймер, истекающая доставка, заканчивающийся склад.
Разгон принадлежит сессии, а не человеку. Закрыть вкладку действительно работает, и у этого сайта есть цифра, которая это подтверждает.
Честная оговорка: 482 человека сделали пять и больше заказов, на них одних приходится 4 607 штук, а рекордсмен дошёл до 533. Эта компания тянет вниз последнюю строку первой таблицы, потому что к тому моменту заказ превращается в развлечение, а не в желание. Даже если убрать их совсем, форма остаётся прежней: рост до третьего заказа, спад после него и полное отсутствие роста на следующий день.