욕망의 상승은 한 세션이면 끝난다

여기서 한 번이라도 주문한 23,754명 가운데 19,320명은 딱 한 번으로 끝냈습니다. 나머지 4,434명, 그러니까 18.7%는 더 담으러 돌아왔습니다. 흥미로운 질문은 두 번째 장바구니에 무슨 일이 생기느냐입니다. 작아지면 욕구가 채워진 것이고, 커지면 욕구가 올라간 것입니다. 실제로 들여다보니 답은 아무도 확인해 볼 생각을 하지 않았던 것, 바로 시계에 달려 있었습니다.

두 번째 주문은 십 분 뒤에 들어온다

첫 주문과 두 번째 주문 사이의 중앙값 간격은 0.16시간, 약 십 분입니다. 두 번째 구매 가운데 24시간이 지난 뒤에 일어난 것은 19.7%뿐입니다. 두 번 사는 사람은 대부분 탭을 닫지 않은 채 같은 세션 안에서 두 번 다 사고, 이 모양은 두 번째에서 세 번째로, 세 번째에서 네 번째로 넘어갈 때도 똑같이 되풀이됩니다.

같은 세션 안에서는 욕망이 쌓인다

장바구니는 첫 주문에서 세 번째 주문까지 26% 오르고 그 뒤로 뚝 떨어집니다. 다섯 번째부터는 중앙값이 13,840달러에 품목 하나로, 같은 사람이 처음에 담았던 것의 거의 절반입니다. 천장에 부딪힌 상승의 모양이 이렇습니다. 새로움이 남아 있는 동안에는 올라가고, 그다음에 오는 것은 식욕이 아니라 지친 반복이었습니다.

하룻밤 자고 온 사람은 그대로 돌아온다

다음 날이나 그 이후에 돌아온 874명의 두 번째 주문은 첫 주문보다 조금 작았고, 담긴 품목 수는 똑같이 셋이었습니다. 상승은 전혀 없었습니다. 세션 안에서 부풀던 충동은 하룻밤의 잠을 넘기지 못하고, 진짜 상점들이 인위적인 조급함으로 싸우는 지점이 바로 여기입니다. 남은 시간 표시, 곧 끝나는 무료 배송, 바닥나는 재고가 그 무기입니다.

상승은 사람의 것이 아니라 세션의 것입니다. 탭을 닫는 일은 정말로 효과가 있고, 이 가게에는 그것을 보여주는 숫자가 있습니다.

정직한 단서 하나. 다섯 번 이상 주문한 482명이 그것만으로 4,607건을 차지하고, 최다 기록은 533건입니다. 이 무리가 첫 표의 마지막 줄을 아래로 끌어내립니다. 그 지경이 되면 주문은 욕망이 아니라 심심풀이이기 때문입니다. 이 무리를 빼도 모양은 그대로입니다. 세 번째까지 오르고, 그 뒤로 내려가며, 다음 날 다시 오르는 일은 없었습니다.