التصعيد لا يدوم أكثر من جلسة واحدة

من بين 23,754 شخصاً طلبوا من هنا، اكتفى 19,320 منهم بطلب واحد. أما الباقون، وعددهم 4,434 أي 18.7%، فقد عادوا ليطلبوا المزيد. السؤال المثير هو ما الذي يحدث للسلة في المرة الثانية: إن صغرت فقد ارتوت الرغبة، وإن كبرت فقد تصاعدت. ذهبنا لنرى، فإذا بالجواب معلق بشيء لم يفكر أحد في النظر إليه، وهو الساعة.

الطلب الثاني يصل بعد عشر دقائق

وسيط الفارق بين الطلب الأول والثاني يبلغ 0.16 ساعة، أي نحو عشر دقائق. ولا تتجاوز نسبة عمليات الشراء الثانية التي تقع بعد مرور 24 ساعة سوى 19.7%. فمعظم من يشتري مرتين ينهي المرتين داخل الجلسة نفسها دون أن يغلق التبويب، ويتكرر الشكل ذاته من الطلب الثاني إلى الثالث ومن الثالث إلى الرابع.

داخل الجلسة الواحدة تتصاعد الرغبة

ترتفع السلة بنسبة 26% من الطلب الأول إلى الثالث ثم تهوي. ومن الطلب الخامس فصاعداً يصبح الوسيط 13,840 دولاراً وقطعة واحدة فقط، أي قرابة نصف ما طلبه الشخص نفسه في المرة الأولى. هذا هو شكل تصعيد اصطدم بسقفه: يصعد ما دامت الجِدّة قائمة، وما يأتي بعد ذلك تكرار متعب لا شهية.

من نام على الفكرة عاد كما هو

الأشخاص الـ874 الذين عادوا في اليوم التالي أو بعده قدّموا طلباً ثانياً أصغر قليلاً من الأول، وفيه القطع الثلاث نفسها. لا تصعيد إطلاقاً. فالاندفاع الذي ينتفخ داخل الجلسة لا ينجو من ليلة نوم واحدة، وهذا بالضبط ما تحاربه المتاجر الحقيقية بعجلة مصطنعة: عدّاد تنازلي، وشحن على وشك الانتهاء، ومخزون يوشك أن ينفد.

التصعيد ملك للجلسة لا للشخص. إغلاق التبويب ينفع فعلاً، ولدى هذا الموقع الرقم الذي يثبت ذلك.

تحفظ صادق: 482 شخصاً قدّموا خمسة طلبات أو أكثر، وهم وحدهم وراء 4,607 طلبات، وصاحب الرقم القياسي بلغ 533. هذه الفئة تسحب السطر الأخير من الجدول الأول إلى الأسفل، لأن الطلب عندها صار تسلية لا رغبة. وحتى بإخراجها من الحساب يبقى الشكل كما هو: صعود حتى الطلب الثالث، ثم هبوط، ولا صعود جديد في اليوم التالي.